Відгуки про компанію Kivi.in.ua - Інтернет - магазин
- Андрій Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Валерий З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Роман К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Сергей Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Сергій С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все добре
- Сергій В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Володимир К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Дмитро С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Питання щодо пакування, коробка пошкоджена та помʼята.
- Ярослав Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександр С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Упаковка порвана термос має подряпини особливо на ковпачку
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо за Ваше звернення та вибір нашого магазину. Нам дуже прикро, що Ви отримали термос із пошкодженою упаковкою та подряпинами.
На жаль, після того як товар було отримано на пошті без перевірки, ми вже не маємо можливості скласти акт пошкодження та відкрити претензію до перевізника. Саме тому так важливо оглядати замовлення під час видачі — у такому випадку ми одразу могли б замінити товар або повернути кошти.
Ми щиро шкодуємо, що склалася така ситуація, і сподіваємось на Ваше розуміння. Для нас важлива Ваша довіра, тому в подальшому радимо обов’язково перевіряти замовлення під час отримання. - Олександр
Ви відправили пошкоджену упаковку і термос це не вина пошти це відправник відправив такий товар
- Коментар продавця
Хочемо пояснити: саме процедура огляду товару на пошті дозволяє зафіксувати можливе пошкодження ще до того, як Ви отримаєте замовлення. У такому випадку ми відразу могли б зрозуміти, де саме сталася помилка — на складі чи під час доставки, — і безкоштовно замінити товар на новий.
Оскільки товар було забрано без перевірки, ми вже не маємо офіційних підстав пред’явити претензію поштовій службі чи підтвердити вину складу. Нам щиро прикро, що це принесло Вам незручності, і ми вдячні за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість роботи.
- Коментар продавця
