Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества можно осуществить в течение 14 - ти дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены все комплектующие к товару (инструкция и дополнительные атрибуты, если таковые предусмотрены комплектацией), сохранена оригинальная коробка или упаковка. Для того, чтобы вернуть товар нужно: 1. Заполнить и отправить заявление на почту (storekivi.in.ua@gmail.com) 2. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (инструкция и дополнительные атрибуты, если таковые предусмотрены комплектацией; расходная накладная, если товар был получен наложенным платежом) 3. Отправить товар Новой Почтой, адрес отправки уточняйте у менеджера. (Сверяйте данные для отправки товара на отделении Новая Почта). Оплата за пересылку: * пересылка товара осуществляется за наш счет в случае возврата товара ненадлежащего качества * пересылка осуществляется за наш счет, если отправляется товар надлежащего качества (не подошел по модели, характеристикам, цвету и т.д.). Возврат обрабатывается от 3-х рабочих дней с момента поступления товара на склад, при условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара. Возврат средств за товар осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой товар был оплачен или автоматически по реквизитам основной банковской карты, указанной в вашем личном кабинете, если товар оплачен наложенным платежом. Убедитесь, что реквизиты банковской карты указаны правильно. Правила упаковки товара на возврат: 1. Аккуратно сложить товар в упаковку или коробку, в которой он был получен. 2. Товар должны быть упакован в соответствии с размером упаковки или коробки, в которой он были отправлен. 3. Не принимается товар, который потерял свой товарный вид. Мы не сможем принять возвращения в следующих случаях: 1.Прошло 14 дней с момента получения товара на почте. 2.Неполной комплектации возврата: отсутствие упаковки, в которой товар был доставлен, инструкции и др. 3.Если товар использовался. Обычно процесс обмена и возврата товара занимает до 7 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.